Úvod > Služby > Péče o zákazníka

Péče o zákazníka

Společnost FenStar nabízí zákazníkům kompletní služby včetně poradenství, montáže nových oken, demontáže původních oken, okna pro novostavby a renovace u starších domů. Nabízíme i několik možností financování a snažíme se najít optimální řešení pro každého zájemce o produkty FenStar.

Každý obchodní zástupce společnosti řídí a koordinuje své zakázky od začátku až do konce. Nejprve provede osobní návštěvu zákazníka v jeho domě či bytě a pomůže s výběrem oken i dveří. Z rozmanité nabídky vybere vhodný profilový systém, doporučí vhodné barvy (kombinace i typy), členění, výplně a ostatní příslušenství. S ohledem na situování obydlí také navrhne možnosti zasklení i zabezpečení oken a dveří.
Zákazníkovi předá veškeré podklady (letáky, katalogy, vzorníky apod.), aby si sám mohl nabízené varianty prostudovat a do detailů promyslet.
Na základě společné domluvy a stanovení všech požadavků a specifikací vytvoří obchodní zástupce cenovou nabídku, kterou je schopen operativně modifikovat dle připomínek a námětů zákazníka.

Po vyrobení zakázky koordinuje obchodní zástupce dodávku, montáž výrobků FenStar® i montáž příslušenství (parapety, žaluzie, sitě …). Po dokončení montáže provede obchodník se zákazníkem kontrolu kvality montáže i samotných výrobků a písemně předá hotovou zakázku.

Inspiraci pro výrobu či rekonstrukci oken i dveří a s tím spojené designové i technické provedení, může zákazník získat návštěvou galerie FenStar, která se nachází přímo v sídle společnosti.
Návštěvu lze spojit také s prohlídkou výrobního závodu a společně s odborným výkladem nahlédnout k výrobě konkrétních typů oken i dveří.

 

Kontaktujte nás

Tel. +420 544 146 111 / 843
E-mail: obchod@fenstar.com

Vyhledat nejbližší prodejnu

Najdete nás na 10-ti obchodních místech
po celé České republice.

Vyrobila